TéléPro
Les colonnes indispensables
Notre modèle de fichier de prospection (CSV, s'ouvre dans Excel et Google Sheets) reprend les colonnes suivantes :
| Colonne | À quoi elle sert | Conseil |
|---|---|---|
| Société | Regrouper les contacts d'une même entreprise | Écrire le nom toujours de la même façon |
| Prénom, Nom | Personnaliser l'appel | Une colonne chacun, pour trier |
| Fonction | Savoir si c'est le bon interlocuteur | Utile pour la phrase d'accroche |
| Téléphone | Appeler | Format international (+33…) : pas d'erreur à l'import |
| Envoyer le suivi après l'appel | Une seule adresse par cellule | |
| Ville | Organiser les tournées, adapter le discours | Facultatif |
| Source | Savoir d'où vient le contact | Exigé pour informer la personne (RGPD) |
| Statut | Nouveau, à rappeler, intéressé, pas intéressé, client… | Liste déroulante, jamais de texte libre |
| Date du dernier appel | Éviter d'appeler deux fois le même jour | Format date |
| Prochaine action et date de rappel | Ne rien oublier | Trier chaque matin sur cette colonne |
| Commentaire | Ce qu'il faut retenir de l'échange | Court et factuel |
| Opposition | La personne ne veut plus être contactée | Oui / non, à respecter immédiatement |
Les règles pour un fichier qui reste propre
- Une ligne = un contact. Pas de cellules fusionnées, pas de lignes de titre au milieu.
- Des statuts en liste déroulante (Données > Validation des données) : c'est ce qui rend le tri et les comptages fiables.
- Un tri quotidien sur la date de rappel : les contacts à rappeler aujourd'hui en haut.
- Pas de doublons : avant d'ajouter un contact, cherchez son numéro et son e-mail.
Fichier de prospection et RGPD
En prospection B2B, vous pouvez contacter des professionnels sans leur accord préalable, à condition que la sollicitation concerne leur métier. Le RGPD impose de leur indiquer l'origine de leurs données, de respecter immédiatement leur opposition et de ne pas conserver indéfiniment les données des prospects qui n'ont jamais répondu : la CNIL retient en général 3 ans à compter du dernier contact. Voir aussi ce qui a changé pour le démarchage téléphonique en août 2026.
Quand le tableur devient un frein
Le tableur fonctionne bien au début. Il devient un frein quand :
- des rappels sont oubliés parce que personne n'a trié la colonne ce matin-là ;
- plusieurs commerciaux travaillent sur des copies différentes du même fichier ;
- on ne retrouve plus ce qui s'est dit lors du dernier appel ;
- il faut une heure pour savoir combien de rendez-vous ont été pris ce mois-ci.
Le passage à un outil ne fait pas perdre le travail déjà fait : TéléPro importe vos fichiers CSV et Excel, repère les doublons, puis vous laisse appeler en un clic, planifier les rappels et suivre vos statistiques sans calcul.
Questions fréquentes
Existe-t-il un modèle gratuit de fichier de prospection ?
Oui : téléchargez notre modèle au format CSV sur cette page. Il s'ouvre dans Excel, LibreOffice et Google Sheets, et peut être importé tel quel dans TéléPro.
Excel ou Google Sheets pour un fichier de prospection ?
Google Sheets facilite le travail à plusieurs, Excel est plus confortable hors connexion. Dans les deux cas, les limites sont les mêmes : pas de rappel automatique, pas d'historique des appels, pas de statistiques sans calcul.
Peut-on importer un fichier Excel dans TéléPro ?
Oui. TéléPro importe les fichiers CSV et Excel, fait correspondre les colonnes et signale les doublons avant l'import.
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